アサーティブコミュニケーション研修
介護職・医療サービス職のための「アサーティブな伝え方」

アサーティブコミュニケーション研修

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アサーティブな伝え方

アサーティブなコミュニケーションとは

アサーティブとは、相手を尊重しつつ自分の意見や要求、感情を率直に、誠実に、対等に伝える

コミュニケーションの方法です。

アサーティブなコミュニケーションができると

一方的になったり、言いたいことをがまんすることなく

「本当に伝えたいこと」「自分の思い」を伝えることができます。

アサーティブでできること

・人間関係のストレスが軽減できます

・早めの相談、早めの問題解決につながります

・チーム力が高まり組織の風通しがよくなります

・自分に自信が持てるようになります

受講者の声

・感情を率直に伝えるために、どうしたら良いかがわかりました。

・自分の言動について、振り返る機会になりました。

・伝え方のNG、大変参考になりました。

・コミュニケーションの取り方を知ることができたので、

　実践してみようと思いました。

・「伝えることは伝える」実践してみます。

・ひとつからでもできることから始めていきたいと思います。

お気軽にご相談ください

事前に要望を伺い、御社の意向に沿ったカリキュラムを作成致します。

内容・時間・価格などお気軽にご相談ください。

介護職・医療サービス職のための「アサーティブな伝え方」

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介護・医療業界での研修実績をもとに、
業界に特化した研修メニューをご用意しました!!

コミュニケーションを取る場面で困ったことはありませんか？

ご利用者のことで家族に連絡をしたら、誤解されて怒られてしまった．．．

説明がわかりにくいと、患者様に言われてしまった．．．

相手の反応がうまくつかめず、どう伝えたら良いかがわからない．．．

対面だとうまく話せるのに、電話だと思ったように話せない．．．

病院や介護施設などで働いていると

「トラブルは多いけれど、実務が忙しいし

　ほかに覚えることが多くて・・・」

というお声を多く頂きました。

介護・医療サービス職でよくあるトラブルの事例をもとに、ポイントを絞った短時間の

研修カリキュラムをご用意しました。

利用者やご家族と「トラブルを招かない」ものの言い方、伝え方を取得して、

コミュニケーションに対する苦手意識やストレスを軽減し、快適に働くための

コツを学びましょう。

カリキュラム例（90分）

1.よりよく伝えるためのポイント「伝え方」で変わる「伝わり方」　　　　15分

事例を基に「やってしまいがちな伝え方」と、それぞれのデメリットを考える。
信頼感を与えるための、声の出し方、ボディランゲージ、話を切り出す際の
言葉がけなどを場面に合わせて学ぶ。

(1)ボディーランゲージ、声、話し方
(2)しっかり聞いてもらうための話の切り出し方、終わらせ方
(3)後味の良い会話の終わらせ方