

日程:2024年 12月24日(火) 9:30~16:30
2024年 12月26日(木) 9:30~16:30
直前講座・検定試験:2025年 2月 5日(水)
さまざまな顧客接点での応対品質診断を手掛けてきた
B-コミュニケーションだからできる診断です。
電話・メール・チャットの応対をひとつのお客様目線で比較し、
それぞれの強みと課題を分析します。
電子メールよりも気軽な文章でコミュニケーションが取れるため、近年、顧客接点の場面に台頭してきたチャットやSNS。
たくさんの品質診断のご要望を頂き、新たに診断サービスを始めました。
顧客応対のチャネルとして定着した電子メール。いまや電話と共にお客様との大切な接点となりました。当社のメール応対診断は、診断士がお客様の視点で数値化し、御社の課題を明確にします。
ビジネスシーンでのEメールの書き方・マナーを学び、わかりやすく失礼のないEメールを作成する文章力を身に付ける研修です。
日程:2024年9月9日(月)・9月30日(月)
直前講座・検定試験:2024年10月2日(水)
もしもし検定を受験されない方も受講可能です。
新入社員への基本研修としてもご活用ください。
日程
2023年12月21日(木)・22日(金)
直前講座・検定試験
2024年1月10日(水)
短時間で学べる もしもし検定講座
最短7時間の受講で「もしもし検定3級」の受験が可能です。
お客様応対における改善課題の対策研修
課題ごとに求められる応対スキルを学びます。
人が業務に係る以上、仕組み作りだけではヒューマンエラーをなくすことは出来ません。
ヒューマンエラーに結びつく『コミュニケーションエラー』を減らすための対策研修です。
もしもし検定1級 令和2年4月受験コース
令和2年3月24日(火)、3月25日(水)
2018.12.26
もしもし検定1級(平成31年4月試験)受検講座の日程を追加しました。
もしもし検定2級(平成31年2月試験)受検講座の日程を追加しました。
2018.8.22
もしもし検定2級 平成30年12月受検コースの日程を追加しました。
2018.6.21
もしもし検定1級 平成30年10月受検1級コースを追加しました。
2018.1.10
もしもし検定2017年度の取り組みに対し、日本電信電話ユーザ協会より
実施機関として表彰を受けました。
2018.1.04
もしもし検定1級 平成30年4月受検コースを追加しました。
2017.7.24
もしもし検定1級 平成29年10月受検コースを追加しました。
2017.4.10
催行決定いたしました(土日コース)
2016.5.24
・もしもし検定2級8月受験コースを追加しました
2016.4.28
・もしもし検定1級10月受験コースを追加しました。
・公開セミナー「電話応対クリニック」を追加しました。
2015.11.13
もしもし検定2級 平成28年2月受験コースを追加しました。
2014.9.4
HPをリニューアルいたしました。