人材育成・応対品質診断、研修 - B-コミュニケーション株式会社
当社の特徴の詳細コンクールの本番前に、ふだんとは異なる環境で
いつもと違う「お客様役」とロールプレイング練習をしてみませんか。
コンクールの指導経験豊富な講師からのアドバイスが受けられます。
日程：2025年 6月19日（木） 7月3日（木） 7月17日（木）
※1回30分の個別指導研修になります。
新任スタッフの導入研修をOJTで済ませていませんか？
大切なスタートにプロのサポートをご検討ください。
新たにお客様応対部門へ配属された方向けの、実践的な研修です。
お客様を相手にした電話応対やメールお応対の基本的なスキル取得を
多数の企業で導入研修の実勢があるB-コミュニケーションがサポートします。
チャネル複合 応対品質診断
さまざまな顧客接点での応対品質診断を手掛けてきた
B-コミュニケーションだからできる診断です。
電話・メール・チャットの応対をひとつのお客様目線で比較し、
それぞれの強みと課題を分析します。
平日コース 2025年 7月18日（金) 9:30～16:30
2025年 8月 1日（金) 9:30～16:30
土曜コース 2025年 7月19日（土) 9:30～16:30
2025年 8月 2日（土) 9:30～16:30
直前講座・検定試験：2025年 8月 6日（水）
再受験講座も受付中です
チャット応対品質診断
電子メールよりも気軽な文章でコミュニケーションが取れるため、近年、顧客接点の場面に台頭してきたチャットやSNS。
たくさんの品質診断のご要望を頂き、新たに診断サービスを始めました。
メール応対品質診断
顧客応対のチャネルとして定着した電子メール。いまや電話と共にお客様との大切な接点となりました。当社のメール応対診断は、診断士がお客様の視点で数値化し、御社の課題を明確にします。
メール応対研修
ビジネスシーンでのEメールの書き方・マナーを学び、わかりやすく失礼のないEメールを作成する文章力を身に付ける研修です。
お客様応対における改善課題の対策研修
課題ごとに求められる応対スキルを学びます。
日程：2024年9月9日（月)・9月30日（月）
直前講座・検定試験：2024年10月2日（水）
もしもし検定を受験されない方も受講可能です。
新入社員への基本研修としてもご活用ください。
日程
2023年12月21日（木)・22日（金）
直前講座・検定試験
2024年1月10日（水）
短時間で学べる もしもし検定講座
最短7時間の受講で「もしもし検定3級」の受験が可能です。
2019.12.17
もしもし検定2級 令和2年2月受検コースを追加しました。
2019.11
「新卒者向け・新入社員電話応対研修」のカリキュラムを追加しました。
「クレーム応対研修（DiSC応用編)」のカリキュラムを追加しました。
「メール応対診断」のページを追加しました。
「電話応対個別指導」のページを追加しました。
電話応対研修「応対力向上 『聴く』スキルアップ」のページを追加しました。
電話応対研修「応対力向上 『話す』スキルアップ」のページを追加しました。
「アンガーマネジメント研修」のページを追加しました。
「アサーティブコミュニケーション研修」のページを追加しました。
「介護職・医療サービス職のためのアサーティブな伝え方研修」カリキュラムを追加しました。
2019.03.11
講師紹介のページを更新しました。
「DiSC研修プログラムのご紹介.PDF」（ダウンロード資料）を刷新しました。
2018.12.26
もしもし検定1級（平成31年4月試験）受検講座の日程を追加しました。
もしもし検定2級（平成31年2月試験）受検講座の日程を追加しました。
2018.8.22
もしもし検定2級 平成30年12月受検コースの日程を追加しました。
2018.6.21
もしもし検定1級 平成30年10月受検1級コースを追加しました。
2018.1.10
もしもし検定2017年度の取り組みに対し、日本電信電話ユーザ協会より
実施機関として表彰を受けました。
2018.1.04
もしもし検定1級 平成30年4月受検コースを追加しました。
2017.7.24
もしもし検定1級 平成29年10月受検コースを追加しました。
2017.4.10
催行決定いたしました（土日コース）
2016.5.24
・もしもし検定2級8月受験コースを追加しました
2016.4.28
・もしもし検定1級10月受験コースを追加しました。
・公開セミナー「電話応対クリニック」を追加しました。
2015.11.13
もしもし検定2級 平成28年2月受験コースを追加しました。
2014.9.4
HPをリニューアルいたしました。