新任スタッフの導入研修をOJTで済ませていませんか？

大切なスタートにプロのサポートをご検討ください。

新たにお客様応対部門へ配属された方向けの、実践的な研修です。

お客様を相手にした電話応対やメールお応対の基本的なスキル取得を

多数の企業で導入研修の実勢があるB-コミュニケーションがサポートします。

さまざまな顧客接点での応対品質診断を手掛けてきた

B-コミュニケーションだからできる診断です。

電話・メール・チャットの応対をひとつのお客様目線で比較し、

それぞれの強みと課題を分析します。

詳しくはこちらをご覧ください【チャネル複合応対品質診断】

平日コース　2025年 7月18日（金) 9:30～16:30

         　　　2025年 8月  1日（金) 9:30～16:30

土曜コース　2025年 7月19日（土) 9:30～16:30

　　　　　　2025年 8月  2日（土) 9:30～16:30

直前講座・検定試験：2025年 8月 6日（水）

再受験講座も受付中です

詳しくはこちらをご覧ください【チャット応対品質診断】

詳しくはこちらをご覧ください【メール応対品質診断】

詳しくはこちらをご覧ください【ビジネスメール・文章力向上研修】

詳しくはこちらをご覧ください【電話応対オンライン研修】

お客様応対における改善課題の対策研修

課題ごとに求められる応対スキルを学びます。

詳しくはこちらをご覧ください【応対課題別対策研修】

日程：2024年9月9日（月)・9月30日（月）

直前講座・検定試験：2024年10月2日（水）

もしもし検定を受験されない方も受講可能です。

新入社員への基本研修としてもご活用ください。

日程　　　　　　　　　　

2023年12月21日（木)・22日（金）

直前講座・検定試験　

2024年1月10日（水）

短時間で学べる もしもし検定講座

最短7時間の受講で「もしもし検定3級」の受験が可能です。

2019.12.17

もしもし検定2級 令和2年2月受検コースを追加しました。

2019.11

「新卒者向け・新入社員電話応対研修」のカリキュラムを追加しました。

「クレーム応対研修（DiSC応用編)」のカリキュラムを追加しました。

「メール応対診断」のページを追加しました。

「電話応対個別指導」のページを追加しました。

電話応対研修「応対力向上　『聴く』スキルアップ」のページを追加しました。

電話応対研修「応対力向上　『話す』スキルアップ」のページを追加しました。

「アンガーマネジメント研修」のページを追加しました。

「アサーティブコミュニケーション研修」のページを追加しました。

「介護職・医療サービス職のためのアサーティブな伝え方研修」カリキュラムを追加しました。

2019.03.11

講師紹介のページを更新しました。

「DiSC研修プログラムのご紹介.PDF」（ダウンロード資料）を刷新しました。

2018.12.26

もしもし検定1級（平成31年4月試験）受検講座の日程を追加しました。

もしもし検定2級（平成31年2月試験）受検講座の日程を追加しました。

2018.8.22

もしもし検定2級 平成30年12月受検コースの日程を追加しました。

2018.6.21

もしもし検定1級 平成30年10月受検1級コースを追加しました。

2018.1.10

もしもし検定2017年度の取り組みに対し、日本電信電話ユーザ協会より

実施機関として表彰を受けました。

2018.1.04

もしもし検定1級 平成30年4月受検コースを追加しました。

2017.7.24

もしもし検定1級 平成29年10月受検コースを追加しました。

2017.4.10

催行決定いたしました（土日コース）

2016.5.24

・もしもし検定2級8月受験コースを追加しました

2016.4.28

・もしもし検定1級10月受験コースを追加しました。

・公開セミナー「電話応対クリニック」を追加しました。

2015.11.13

もしもし検定2級　平成28年2月受験コースを追加しました。

2014.9.4

HPをリニューアルいたしました。